Ilse heeft De Kringwinkel Hageland gecoacht rond ons kwaliteitsbeleid. Ze stelde altijd de juiste, scherpe vragen. Ze bracht heel wat kennis en ervaring mee, maar ook instrumenten waarmee we dadelijk aan de slag konden. Ze is een kwaliteitsvolle coach: ze heeft genoeg (levens-)ervaring om te beseffen dat Parijs niet in één dag gebouwd is en dat er soms wat verschil zit op de praktijk t.o.v. de theorie. We hebben genoten van haar waardering voor wat al ok was. En ook van haar kritische feedback over wat nog beter kon.